Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé (pas de traces au niveau des semelles, d’usures ou autres) et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, merci d’intégrer dans le colis la facture d’achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés:
- L’article présente des traces d’utilisations
- L’article n’est pas dans la boîte d’origine
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via l’email [email protected].
Échanges
Nous remplaçons les articles que si la taille choisis n’est pas la bonne en l’essayant après réception. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Nous vous enverrons plus d’informations par email (disponibilité, information pour le retour de l’article déjà reçu, délais de livraison du nouvel article).
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à [email protected].
Un bon de retour pré-payer vous sera envoyer par email afin de nous retourner votre article.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous via l’email [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
